O guia é de fácil utilização: por meio de uma palavra-chave, o usuário pode obter informações quanto aos pré-requisitos necessários para obter o serviço, bem como onde buscá-lo e os telefones de contato para esclarecimento de dúvidas.
Gerenciado pela Secretaria de Gestão Estratégica, o guia de serviços tem atualização constante a partir das contribuições das secretarias municipais. Todas as informações estão em um sistema desenvolvido pela equipe da Subsecretaria de Tecnologia da Informação.
Com esta iniciativa, a administração quer que os serviços públicos de sua responsabilidade sejam amplamente conhecidos e, com isso, o acesso a eles seja cada vez mais facilitado e assegurado, estimulando o controle social.
O Guia de Serviços, além de estar disponível para a população no portal da Prefeitura de Vitória, também serve de base de consulta para o Sistema de Informações ao Cidadão, do qual o Fala Vitória 156 faz parte.
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